随着我国科研技术的不断进步，语音识别、智能家居等人工智能设备设施在不断改变人民的生活方式，鑫源童装广场的官网文章中曾多次写道母婴市场正在逐步被90/95后新生代宝妈取代，与以往不同的是新生代宝妈在选购产品时更倾向于创新性智慧型产品。近期在部分资料中鑫源童装广场了解到部分嗅觉敏锐的乳企捕捉到消费者习惯的转变后，在逐步借助各类媒介布局旨在提前占领潜在顾客中比例稍高的年轻一代父母。一起随鑫源童装广场的文章来了解下近期母婴市场品牌营销中所潜在的“尖端武器”吧。

1、部分品牌试水互联网实践

在相关调查中鑫源童装广场发现家庭在从孕育新生命到宝宝出生这一时期所需面临及解决的问题呈爆炸式增长。一定程度而言作为新生代宝妈主力军的90后及95后更希望在不出门的情况下可以获得更多更专业的指导及行之有效的问题解决方案。品牌方及母婴店在受限于店面的固定位置并不能为消费者提供行之有效的服务，但部分品牌却创新性的借助互联网来为消费者提供该项服务。

部分品牌为帮助新生代父母击破另他们深感头疼的育儿问题创新性的借助医疗资源、线上小程序、官网等形式。持续关注孕婴童行业的鑫源童装广场官网在网络资料中发现乳企飞鹤已同儿科教育学专家王丽霞、情商教育专家张怡筠、著名育儿专家张思莱等专家开展了育儿课堂。伊利开发了伊利母婴营养学院这一小程序，据悉还为多位专家开辟了课堂分享平台。除此之外鑫源童装广场发现蓝河搭建了“妈妈有惊喜”APP，该软件可为父母提供相对全面的育儿知识，通过短视频类栏目《蓝河100秒 妈妈有惊喜》在一定程度上达到了与消费者互动共情的目的，贝特佳同第三方专业机构“家庭医生在线”联合推出了育儿频道等。

除了上述提到的乳企同短视频小程序等第三方平台合作外，在相关资料中鑫源童装广场发现母婴行业出现了一种新媒体+互联网的模式。据悉该模式名为奶粉智库，该网站已收录近千款奶粉产品的相关信息，旨在用专业力量为新生代宝妈及有需求的人群解读每一款奶粉。该网站可提供奶粉比较、品牌查看、观看测评报告等多种服务，通过专业人士的解析让奶粉信息更加透明化，进而帮助消费者及从业者解决相关的疑点和难点。

2、人工智能&乳企品牌营销

一定程度而言鑫源童装广场认为多数消费者都是有个性化需求的差异个体，如若在营销过程中品牌可以抓住不同消费者的需求痛点并及时提供个性化的精准营销或将增加与消费者之间的粘性。在相关调查中鑫源童装广场发现自互联网时代到来后很多乳企品牌都在向提供个性化服务这一趋势发展。业内人士称这一过程中需要复杂的大型数据模型作为支撑，高水平的大数据平台需要数据量的积累及智能的分析模型，只有二者兼具在一定程度上才可帮助企业为消费者提供人性化的个性服务并增加他们同品牌之间的粘性。

在市场中很多消费者都发现惠氏在微信打造了线上“惠氏妈妈俱乐部”，该应用中惠氏通过引入AI助手识别问题后会定制化的为消费者提供便捷、有趣且自然的服务。除此之外鑫源童装广场发现惠氏在线下还同部分分店合作引入人工智能设备设施，借助于已有的人脸识别技术通过智慧支付、专人服务等手段实现了精准性营销，一定程度而言鑫源童装广场认为这种方式让母婴零售变得更加智能化。

相关数据表明智能音箱正在逐步发展成为国内最活跃的人工智能语音交互平台之一。在相关数据中鑫源童装广场了解到小米旗下的人工智能音箱小爱同学曾同乳企美赞臣达成合作，百度旗下智能音箱小度也同合生元签订合作协议，业内人士称乳企同智能音箱的合作或将成为乳企提供个性化服务的另一种探索捷径。品牌方可借助智能家居用品走进家庭并依靠专业的信息化数据库为消费者提供指导性服务进而在消费者心中建立信任感，并将此作为流量入口。反之在用户同智能音箱的交互过程中品牌方可迅速了解消费者的真实需求并在后期研发过程中适当增加个性化服务以提升产品的竞争力。

3、玩转AI新营销，为品牌带来新内容新场景

很多业内人士认为我国婴幼儿奶粉市场在经过大洗牌后逐步过渡到存量竞争模式，在日渐激烈的市场环境中鑫源童装广场发现市场中乳企的竞争正在从开发细分品类向概念营销这一趋势发展转移。在公开的网络资料中鑫源童装广场发现今年我国40%的数字化转型项目已使用到AI服务。专家预计到2021年会有近四分之三的商用企业级应用将会用到AI，近半数消费者将享受机器人客服带来的服务。现阶段我国大数据与人工智能的发展趋势较快，行业人士称数字化、智慧化转型正在重新定义中国制造也在对乳业制造重新下定义，数字化智能营销在后期或将成为商业的重要竞争力之一。

一定程度而言鑫源童装广场认为奶粉是一个产品知识丰富且决策链较长的产品。乳品企业在经营过程中除了考虑品牌的持续教育、导购的专业教育以及传递品牌活动外还应避免同质化内容的输出并为消费者提供便捷的服务体验。上述乳企中所应用到的人工智能在一定程度上在使得部分工作变得更加简洁化的同时为消费者提供了更多个性化服务。

业内人士称新的消费群体在一定程度上推动着整个行业的发展，持续关注孕婴童行业的鑫源童装广场认为我国奶粉市场已进入急速变化的阶段，品质、创新、定制化服务或将成为后期乳企竞争的重点。而通过互联网、人工智能等形式拓展产品知名度提升品牌效应或将成为乳企核心竞争力之一。作为河北老字号孕婴童商场鑫源童装广场在后期升级改造中也将不断通过创新性营销提升商场知名度，积极同人工智能等相关公司洽谈，未来希望可以在商场内引入新型机器人等先进AI服务，为消费者提供趣味性服务，努力让每一个儿童都在鑫源童装广场留下最美好的回忆。

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