随着我国经济不断发展，消费升级的观念越来越深入人心，年轻宝妈已成为我们的消费主力军，母婴行业销售也进入了新阶段。过去，母婴行业零售追求的是以产品为中心，当下正在逐步改变方向，向着以服务、以满足消费者的实际需求为核心。那么在这个过程中，母婴行业的消费者关注点究竟有哪些变化呢？

1、从基本物质需求到逐步关注体验度

原来母婴行业消费者的关注度主要在所购买商品的性能、用途以及性价比方面，随着行业内品牌的逐渐增多，现如今商品处于几近饱和的状态，种类繁多，当功能性被满足后，消费者逐步关注消费过程以及消费体验。仿佛给商品加了一件外套，特别是对于年轻父母，他们到门店选购商品，除了看商品本身以及店面环境外，更多的是感受购物过程，寻求消费体验。相对于其他行业，母婴行业的店面导购人员需要具备更多的专业知识以便给消费者提供更好更专业的购物体验，除此之外，为增加消费者的到店体验度，销售人员应充分发挥同理心作用，站在消费者的立场去服务，并用自己的细心、耐心与之建立情感连接，给消费者一个良好的购物体验。

2、消费者消费观念从国产品牌到国际品牌、高性价比的升级

说到消费升级，除了消费体验度外，消费者对于产品质量以及功能也有了更高的追求。调查数据表明，就尿布类品牌而言，排名前五的全部为外资品牌，并且贡献率高达百分之四十。而高度集中化品类的奶粉中，进口奶粉几乎占领了百分之六十的线下渠道，增速高达百分之十六。从关注价格到关注品质，母婴行业消费者消费观念正在向着高性价比方向发展。新晋宝妈与老一辈的育儿观念不一样，并不认为“贵的就是好的”，他们有自己的理念与认知，追求商品品质的时候不盲目跟从价格，他们更加注重品质，并且正在向着精致育儿方向发展。

3、消费者更加注重产品多功能、个性化、科技化

与老一辈观念不同的是，年轻消费者在选购商品时不再随大流，更愿意购买适合自己的功能多、高科技有个性的商品。过去都是统一的，现在消费者的消费观念则是个性化、多样化，甚至于小众化的，他们只购买自己认为合适的商品。调查数据表明，目前行业受宝妈欢迎的普遍是一些高科技产品和一些实用、功能多样化并且方便携带的产品。

4、万变不离其宗，安全健康是首选

虽然年轻宝妈偏爱一些带有时尚元素的产品，但是核心考虑因素还是安全和健康。这里的安全健康并不是单纯指商品，而是一种理念。孕婴童是一个相对特殊的群体，无论是宝妈所用的产品还是新生儿的奶粉、纸尿布、衣服等等，安全健康都应该是产品标配甚至于产品底线。一旦商品安全出现问题，势必被消费者拉入黑名单。

5、高性价比是消费者亘古不变的追求

其实，最终让消费者付款并达成成交的都不是最便宜的商品，而是顾客认为最适合自己且性价比较高的产品。在购物中，消费者会将商品品牌、颜值、口碑、价格等作为参考因素，综合权衡后选购自认为性价比高的产品。据《中国中产女性消费报告》显示，有百分之五十左右的消费者更加看重性价比这个因素，换言之，盲目追求洋品牌、高价格的消费者越来越少，而高性价比则是他们选购商品的重要因素。

6、专业顾问是消费者永远的需求

对于母婴行业来说，懂产品、能聊天、会营销、陪育儿的导购一直都是很受欢迎的。顾客到店选购商品时，一定程度上都需要导购的引导和解惑，因而把母婴产品销售转化到专业顾问式的线下服务体验对于经营者来说，也是一个不错的尝试。很多时候，消费者购物时的情感因素是很重要的，经销商应主动提供更加可信的商品以及知识，让消费者为这份信任、为这份情感买单。

虽然国内婴幼儿产品市场很大，但是缺少一些大的专业销售平台，消费者需要一个信得过并且商品齐全的大型“超市”。在这里，可以买齐所有所需要的产品，同时，还可以享受到附加的育儿传道解惑，鑫源童装广场正致力于打造这样一个平台，希望可以为现有批发商以及新晋宝妈提供一个安全、放心的交易、交流平台，欢迎各个经销商、宝妈关注鑫源官网。

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