母婴行业观察创始人杨德勇在《2019年母婴行业趋势报告》中表示，2018年会员制逐步得到多数品牌企业的重视并日益被市场所接受，并一再强调了会员经济的重要性。在竞争日益激烈的今天，会员经济如何做？怎样才能高效利用会员经济成了经营者们考虑的主要问题之一，合生元的会员制模式或许可以给经营者们一些启发。

为更好的服务已有顾客群，合生元在2016年就开始构建自己的会员体系“妈妈100”，该体系通过会员在终端消费累计的积分来提供增值服务，并通过升级返还积分等多种方式锁定消费者。相关材料显示，合生元会员贡献可达到其总销售额的近百分之九十。“妈妈100”这个系统在提供咨询和咨询服务的同时培养、维护了一大批忠诚的会员，除此之外“妈妈100”启动的“冲击波”可以通过合生元pos机输入消费者手机号后完善消费者姓名、手机号、住址等完善的会员信息，并形成自己的客户关系管理系统，为会员的精准营销提供了数据基础。

合生元通过与线下门店、跨境电商等途径合作，扩大会员量级并建立企业完善的信息库，与其他会员信息所不同的是，除了最基本的信息外，其信息库包含了消费者的职业、月收入水平、性格偏好、宝宝年龄、每次消费的奶粉段数、品牌名、价格、数量等等。通过这些信息可以更好的了解消费者的消费偏好，以便于后期为消费者提供更好的增值服务。“妈妈100”收集会员数据的另一个作用是根据消费者的购物记录，在消费者奶粉等产品即将用完时间，可自动向所在门店POS机发出指令，店员根据提示对消费者做对应的回访，并主动询问是否需要送货上门，以最人性化的方式增加与用户间的粘性。

一定程度上消费者的付费冲动及续费意愿和产品以及后期权益的吸引力是密切挂钩的。经营者们后期在建立会员权益时应尽可能避免千篇一律，而是另辟蹊径的深度挖掘自身的会员数据，根据消费能力实行分级付费的会员机制，深度挖掘不同等级会员的诉求并提供更加精准的服务和权益，通过差异化的会员制度合理将会员分类并进行多元化的营销活动。同时，会员在存续期间应不断做好增值服务，通过一系列优惠活动、促销让利、育儿知识培训等方式增强与会员之间的粘性，进而增加会员的忠实感最终实现用户裂变。

合生元在零售中收集到的详尽会员信息为其后期对会员的精准营销提供了数据库基础，基于此所建立的会员制使得会员销售额占到全年总销售额的近百分之九十。在实际运营过程中经营者们或许可以尝试尽可能全的搜集会员信息并加以利用。鑫源童装广场在今后的经营过程中，也将逐步完善会员制度，通过消费者过往消费记录所累积的积分值给予消费者一定的优惠及折扣，同时，我们也欢迎广大市民朋友来商场参观、选购。

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